Leveringsvoorwaarden
Bestellingen vanaf € 80,= worden binnen Nederland en België gratis verzonden.
Verzending & afhaalmogelijkheden
Blue Joy is een kleine webwinkel waarin alles met liefde en zorg wordt geselecteerd en behandeld: betrokken bij klant en product.
Dus vooralsnog geen grote magazijnen en volumedeals met bezorgdiensten.
Desalniettemin doen we ons best de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden en bieden op dit moment de volgende mogelijkheden:
Binnen Nederland
• Op afspraak afhalen bij Blue Joy (adres: Kamelenspoor 273, 3605 ER Maarssen): handig als je in de buurt woont/bent GRATIS
• Brievenbuspost thuis of op een ander gekozen afleveradres; kosten vanaf € 2,95 (alleen Nederland)
• Brievenbuspakje met track & trace kosten: € 4,25 (Nederland)
• Pakketpost afleveren thuis of op een ander gekozen adres: kosten € 5,75 (Nederland)
Verzending buiten Nederland
Blue Joy verzendt ook naar het buitenland. Daarvoor gelden andere tarieven, afhankelijk van de bestemming.
Wijziging 1 januari 2020: Door een gewijzigde internationale regelgeving (bepaald door de Wereldpostunie) mogen vanaf 1 januari 2020 goederen niet meer als standaard brievenbuspost met postzegels naar het buitenland worden verzonden. Zelfs op een envelop moet er een verzendlabel met barcode gebruikt worden. Daarom kunnen bestellingen naar het buitenland helaas enkel nog tegen het pakketposttarief verzonden worden.
Verzending naar België
• Brievenbuspakje zonder track & trace kosten: € 7,95
• Brievenbuspakje met track & trace kosten: € 8,95
• Pakketpost kosten vanaf: € 9,00
Wanneer ontvang ik mijn pakket?
Algemeen geldt als een product op voorraad is, de bestelling na ontvangst van betaling binnen 2 werkdagen wordt verzonden.
Na verzending ontvang je apart een mail met de track & trace code van het pakket.
Wanneer een product niet meer op voorraad is, ontvang je daarover bericht.
Iets toevoegen aan een reeds geplaatste bestelling?
Heb je net een bestelling geplaatst en wil je daar nog iets aan toevoegen?
Als de eerdere bestelling nog niet is verzonden, kies dan voor de nieuwe (aanvullende) bestelling bij verzendopties voor "afhalen op afspraak".
Op deze manier worden er door het systeem geen verzendkosten berekend. Eventueel kun je in de opmerkingen erbij zeggen dat de producten toegevoegd kunnen worden aan de eerste bestelling.
Mochten door de toevoeging de werkelijke verzendkosten wijzigen, bijvoorbeeld doordat het pakje niet meer door de brievenbus past en als pakket moet worden verzonden, dan zal ik daarover een berichtje sturen.
Retourneren
Aan het samenstellen en verzenden van de producten wordt veel zorg en aandacht besteed. We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling. Mocht een product toch niet helemaal bij je passen, dan kun je het volgens onderstaande voorwaarden eenvoudig retourneren.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Voorwaarden voor retourneren
We vragen je om het product:
• ongebruikt en onbeschadigd te retourneren
• indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen
• zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals make-up)
• Op maat gemaakte of speciaal voor jou geselecteerde producten
• Producten die na levering vermengd zijn met andere producten
Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar: shop@bluejoy.nl
Vermeld daarbij je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Als je een klantaccount hebt, kun je een retourverzoek aanmaken door:
1. De sectie "Bestelgeschiedenis" van het account te bezoeken.
2. De bestelling te kiezen waarvan je een item(s) wilt retourneren.
3. De producten te selecteren die je wilt retourneren door de checkbox naast de namen aan te vinken.
NB Make-up en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
4. (optioneel) Een uitleg toevoegen, om ons op de hoogte te brengen van de reden (deze feedback kunnen we gebruiken ter verbetering).
Wanneer de items in goede orde retour zijn ontvangen, wordt het aankoopbedrag van betreffende product(en) binnen 48 uur teruggestort. Als de gehele bestelling geretourneerd wordt, krijg je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending vergoed. De retourkosten worden niet vergoed.